遠野食肉センターオンラインショップ TONO SHOKUNIKU CENTER ONLINE SHOP

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ご利用ガイド

ご注文方法

オンラインショップの場合

１）商品を選び、カートに入れる。

ご希望の商品詳細画面から必須項目（配送方法やタレの種類）を選択します。
購入数を指定し、カートに入れるボタンをクリックします。
購入数はカートページでも変更可能です。

２）お客様情報、送付先の入力

カートの画面から、数量の変更、訂正後、ご購入手続きへ進み、必要事項を入力した後、次へと進みます。

３）決済・配送方法の選択

決済方法を選択いただきます。
弊社では、コレクト、後払い決済、クレジット、銀行振込の決済をご用意しております。

４）ご注文確認

ご注文内容の最終確認をし、注文確定します。
変更がある場合には、修正するをクリックしてください。

５）ご注文ありがとうございます。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ、ご注文完了メールを配信いたします。
24時間以内にメールがとどかない場合には、迷惑フォルダに振り分けられている可能性がありますので確認お願いいたします。
更に届いていない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話にて弊社にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ファックスの場合

オンラインショップ、またはホームページからファックス用紙をダウンロードし、印刷します。

１）商品を選ぶ

ファックス用紙のご希望の商品にご希望数量をご記入ください。

２）お客様情報のご記入

ご到着希望日、配送の温度帯（冷蔵、冷凍）ご到着時間帯は、地域や配送状況によりご希望に添えない場合がございます。

３）お客様情報、送付先の記入

特記事項があれば、備考欄にご記入ください。
弊社からお支払い金額等のご連絡をいたしますのでご連絡先の番号の明記もお願いいたします。

４）ご注文内容確認

内容を確認後、弊社宛にファックス送信します。（FAX：0198-62-2299）

５）ご注文ありがとうございます。

24時間以上弊社からの連絡がない場合には、お受付が完了していない場合がございますので、お手数ですが弊社までお電話にて、ご連絡頂きたくお願い申し上げます。

お支払いについて

代金引換

代金引換のお支払い方法は現金のみとさせていただいております。
ご自宅以外のお届けの場合は「代金引換」は、ご利用頂けません。
代引き手数料はお客様のご負担となります。
生鮮食品のため一度発送された商品の取り消しは、お受けできません。
不在票が投函されていた場合は、必ず配送会社にご連絡お願申し上げます。

代金後払い（コンビニエンスストア、郵便局）

ご注文商品の配達完了後にヤマトクレジットファイナンス株式会社から請求書をお届けいたします。
代金後払いサービスの詳しいご案内はこちらをご覧ください。クロネコ代金後払いサービス
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
商品代金、送料に加え後払い手数料209円をご負担いただいております。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

口座からの引き落としはカード会社によって異なります。

銀行振込（前払い）

指定口座にお振込みの確認ができ次第、発送となります。
お振込手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文後、7日以内にご入金ください。
ご入金が確認できない場合にはキャンセル扱いとさせていただきます。

配送について

配送業者について

商品はヤマト運輸株式会社のクール宅急便（冷蔵便、冷凍便）にて配送いたします。

送料について

お届け先別の送料は次のとおりです。

お届け先	2kg以内	5kg以内	10kg以内
北海道	1,490円	1,730円	2,170円
北東北（青森・秋田・岩手）	1,270円	1,490円	1,950円
南東北（宮城・山形・福島）	1,270円	1,490円	1,950円
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨）	1,380円	1,600円	2,060円
中部（新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・愛知・静岡・三重）	1,490円	1,710円	2,170円
関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）	1,600円	1,820円	2,280円
四国（香川・高知・愛媛・徳島）	1,710円	1,930円	2,360円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）	1,710円	1,930円	2,360円
九州（福岡・宮崎・長崎・熊本・佐賀・大分・鹿児島）	1,930円	2,150円	2,610円
沖縄	2,040円	2,590円	3,380円

※送料は、商品梱包後に重さの計量によって確定いたします。
※同梱できない商品や別梱包の場合には、それぞれの送料をご負担いただきます。
※１０kg以上の重さになる場合は、担当者が受付いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

商品の重さの例

以下、重さの例をご参考ください
例）２kgの商品例・・・生ラムハーフセット１組を購入した場合、肩ロース（上）１kgとタレ２本を購入した場合
例）５kgの商品例・・・生ラムハーフセット２組を購入した場合、肩ロース（上）３kgとタレ４本を購入した場合

配送時の温度帯について

冷蔵商品と冷凍商品を一括配送する場合は「冷凍便」にて配送されます。
「冷蔵便」と「冷凍便」を分けての配送は、それぞれに送料がかかります。
※冷凍配送の対象商品をご購入の場合、すべての商品が冷凍配送されます。別梱包での配送には、ご注文手続きを完了後、再度ご注文をお願いいたします。

※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へはクール便の取扱いがないため配送できません。

配送日について

希望日のご指定について

営業日カレンダーをご確認の上、ご到着の希望日をご指定ください。
ご注文の３営業日後からご到着の希望日をご指定いただけます。
営業日カレンダーをご確認の上、ご到着の希望日をご指定ください。
※希望日がない場合は、出荷準備が出来次第の配送となります。

消費期限について

冷蔵商品の消費期限は加工日より３日となります。
以下１）〜４）に該当する場合は、「冷凍配送」となりますので予めご了承ください。
１）お届けに配送が2日以上かかる地域
２）ご到着日が休業日の翌日となる場合
３）時間指定通りにお受け取りできない恐れがあるご贈答用の場合
４）道路状況や天候（外気温）等により外的劣化の恐れがある場合

配達日数と時間帯指定について

商品はヤマト運輸株式会社にて発送いたします。→詳しくはこちらから
おおよその配達日数と時間帯指定の可能な地域については以下の表をご参考ください。
午前中、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、１９時〜２１時の時間帯での配達となりますが、地域によってはご指定いただけない時間帯がございますので予めご了承ください。

お届け日数と配達時間の目安

お届け先	（岩手から）	お届け日 (出荷日から）	時間指定可能 時間帯	冷蔵 配送	冷凍 配送
北海道	北海道（翌日お届け可能地域）	翌日	「14時~16時」から	○	○
北海道	北海道（翌々日お届け地域）	翌々日	「午前中」からすべて	×	○
東北	青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島	翌日	「午前中」からすべて	○	○
関東	東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川	翌日	「午前中」からすべて	○	○
関東	山梨	翌日	「14時~16時」から	○	○
信越	新潟	翌日	「午前中」からすべて	○	○
信越	長野	翌日	「14時~16時」から	○	○
北陸	富山・石川・福井	翌日	「14時~16時」から （一部「18時〜20時」）	○	○
中部	静岡・愛知・岐阜・三重	翌日	「14時~16時」から （一部「18時〜20時」）	○	○
関西	京都・滋賀・奈良・大阪・兵庫	翌日	「14時~16時」から （一部「18時〜20時」）	○	○
関西	兵庫の一部・和歌山	翌々日	「午前中」からすべて	×	○
中国	岡山・広島・山口・鳥取・島根	翌々日	「午前中」からすべて	×	○
四国	香川・徳島・高知・愛媛	翌々日	「午前中」からすべて	×	○
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	翌々日	「午前中」からすべて	×	○
沖縄	沖縄	翌々日	「午前中」から （一部「18時〜20時」）	×	○

※天候状況や交通事情によっては遅れる場合がございます。
※一部地域・離島はこの通りではありません。詳しくはヤマト運輸株式会社にてご確認ください。
※休業日を含む場合はすべて冷凍配送となります。

消費税について

すべての販売価格には、商品代金以外に消費税をお預かりしております。

返品について

すべての商品は、生鮮食品のため、返品や交換はお受けいたしません。
商品到着時、お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合、返送扱いとなるため、商品代金のほか往復の送料をお支払いただきますのでご注意ください。
万が一弊社に原因のある不良品や注文内容と異なる商品が到着した場合は、商品の到着後２日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。（弊社負担にて即交換をさせていただきます）
※返品や交換は、商品の到着日から２日を過ぎた場合には、ご連絡いただいても対応ができませんのでご注意ください。